Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Kredi kartı bilgilerini girdiniz ekranda bazı bilgileri yanlış girmiş olmalısınız alışveriş sepetinize dönerek güvenli ödeme seçeneği ile yeniden ödeme ekranına bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak dikkatlice girin. Bankanızdan cebinize gelecek şifreyi zamanında doğru girerek alışverişinizi tamamlayınız.

Gönderiniz epazardanal tarafından kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilen sms aracılığıyla gönderinizin hangi gün ve saat aralığında teslim edileceği bilgisine ulaşabilir ya da bilgi@epazardanal.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Taksit seçeneği yoksa seçtiğiniz ürün tek ödemeyle alınabilir demektir. 

Haftaiçi ve Cumartesi günü 09:00 ila 21:00 arası teslimat yapılmaktadır. Pazar günleri çalışılmamaktadır.

Kargonun dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığının kontrolünü yaparak kargonuzu teslim alabilirsiniz. Yırtık ve delik ambalajı tutanak tutarak teslim alabilirsiniz. 

Adres değişikliği talebinizi epazardanal 0216 397 47 07  çağrı merkezine ulaşarak iletebilirsiniz.

Adresinize ilk kez uğrama yapılması durumunda ertesi iş günü (Cumartesi günü dahil) tekrar uğrama yapılacaktır. Ayrıca bilgi@epazardanal.com adresine mail atarak iletişime geçebilirsiniz. Yada kargo takip numaranız işe kargo firması şubesinden ürünü teslim alabilirsiniz.

Siparişinizin teslimat numarası aynı zamanda kargo takip numaranızdır. Tarafınıza iletilen SMS içeriğinde veya üyeliğinizde bulunan kargo takip linkinde bu bilgiye ulaşabilirsiniz. Kargo firmasın internet sitesinden bu numara ile ürünü safha safha takip edebilirsiniz.

Evet, adresinizde bulunan farklı bir kişiye TC kimlik numarası ve imza karşılığında teslimat yapılabilir.

Dağıtım sürecindeki kargonuzun mücbir sebeplerden ötürü ileri bir tarihte teslim edilmesi talebiniz olması halinde bilgi@epazardanal.com adresine mail atarak talebinizi iletebilirsiniz.

Evet gerekmektedir. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin, madde 43/12’ye göre ise kargo şirketleri gönderiyi teslim ederken alıcının kimlik bilgilerini almak ve kaydetmekle yükümlüdür.

Kargo firması tarafınızdan adresinize haberleşme belgesi bırakılmamışsa, adresinize bir sonraki iş günü (Cumartesi günü dâhil) tekrar uğrama yapılacaktır. Adresine haberleşme belgesi bırakılmışsa iki kez gelinmiş ve adreste olmadığınız için kargo ürünü teslim edememiştir. Kargo şubesinden ürünü sizin almanız gerekebilir. Teslim günü SMS mesajı tarafınıza gelecektir. O gün mutlaka adresinize olmalısınız.

Kargonuzun son durumunu www.epazardanal.com web sitesinden teslimat numarasıyla sorgulama yaparak ya da bilgi@epazardanal.com adresine mail atarak iletişime geçebilirsiniz. Bütün bunlara gerek duyulmadan siparişiniz her safhasında size epazardanal tarafından gelen mesajlarla da bilgi sahibi olursunuz.

epazardanal.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

• Kupon/kodlarınızı aşağıdaki 2 farklı şekilde kullanabilirsiniz.

1. Hesabım>İndirim Kuponlarım sayfasında kuponlarınızın kullanım koşullarını kontrol edebilirsiniz. Yanında “Ürünleri Gör” butonu olan kuponlar sadece belirli ürünlerle kullanılabilir. Bu butona tıklayıp kuponlarınızı kullanabileceğiniz ürünleri listeleyebilirsiniz.

i. Ürünü sepete ekleyin.

ii. Sipariş özetinin hemen altında İndirim kodu/kuponu butonuna tıklayıp seçenekler arasından kuponunuzu seçin ya da kodunuzu yazdıktan sonra sayfanın altındaki “İndirimi Uygula” butonuna tıklayın.

2. Ürün detay sayfasında ve sepette “Bu butik indirimlere kapalıdır” ibaresi olmayan herhangi bir ürünü sepetinize ekleyip, sepetinizdeki ürünlerin altındaki İndirim Kodu/Kuponu alanına tıkladığınızda bu siparişiniz için kullanabileceğiniz kuponlar var ise görüntüleyebilirsiniz.

i. Kuponunuz varsa seçin ve “İndirimi Uygula” butonuna tıklayın.

ii. Kodunuz varsa kodu bu alana yazın ve “İndirimi Uygula” butonuna tıklayın.

İPUCU:

1. Ürün detay ve sepetim sayfasında “Bu butik indirimlere kapalıdır” ibaresini görüyorsanız o butiklerde kupon ya da kod kullanılamaz.

2. Sepette ekstra indirim olan kampanyalı ürünlerde kupon/kod kullanmayı tercih etmeniz durumunda ürüne ait kampanyalar iptal olur ve ürün fiyatından sadece kupon tutarı düşülür. Ürünlerin kampanyaları ve kupon/kodlar aynı anda kullanılamamaktadır.

3. Bir siparişte en fazla 1 adet indirim kuponu veya kodu kullanılır.